Certificado de Profesionalidad

Actividades Administrativas en la Relación con el Cliente

Formación Profesional Presencial

Serás experto en recepcionar y procesar las comunicaciones internas y externas, introducir datos y textos en terminales informáticos en condiciones de seguridad, calidad y eficiencia…

Formación Profesional

Certificados de Profesionalidad

Actividades Administrativas en la Relación con el cliente(ADGG0208)

 

Qué Podrás hacer

Al realizar este certificado, serás experto en realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medio informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.

Dominarás la realización de las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.

Dónde Podrás Trabajar

Podrás trabajar en los departamentos de comercial, de compras, de almacén, recepción, call centre, post venta, etc. Tanto en empresas públicas como AAPP.

Ejemplos de Puestos de Trabajo

Una vez finalizado el Certificado, los puestos profesionales más comunes que podrás desempeñar son:

  1. Recepcionista en hoteles.
  2. Recepcionista en oficinas.
  3. Recepcionista en despachos de abogados.
  4. Recepcionista en empresas de software.
  5. Recepcionista en control comercial.

800 horas

Presencial

Centro de Toledo

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Transporte

Hasta 25,00 euros diarios.

Manutención

Máxima de 12,00 euros por día de asistencia.

Discapacidad y colectivos

9,00 euros.

Requisitos de acceso a formación

Comprueba si cumples los requisitos necesarios para acceder a la formación.

Ser demandante de empleo en Castilla-La Mancha.

Y además cumplir alguno de los siguientes requisitos:

  • Título de Educación Secundaria Obligatoria.
  • Certificado de profesionalidad de nivel 2.
  • Certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia profesional.
  • Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado superior o bien haber superado a las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.
  • Tener las competencias clave necesarias, de acuerdo con lo recogido en el anexo IV del real decreto 34/2008, para cursar con aprovechamiento la formación correspondiente al certificado de profesionalidad.
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